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Retours et échanges :

🎉 LIVRAISON GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES 🎉

Chez FitzZent, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes, partout dans le monde, sans minimum d'achat.

Chez Fitzzent, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits aussi détaillées que possible afin d'éviter toute surprise à la réception de vos commandes. Nous souhaitons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation des commandes :

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site web. La plupart des commandes sont traitées sous 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse info@fitzzent.com dans les plus brefs délais. Étant donné que la plupart des articles en stock sont traités et/ou expédiés sous 12 heures, il est essentiel de nous contacter dans ce délai afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant son traitement et/ou son expédition. Les demandes d'annulation de commandes déjà traitées ne seront pas acceptées.

Erreurs d'adresse :

Il vous incombe de vérifier l'exactitude de l'adresse fournie et de nous contacter rapidement pour toute modification. Les modifications ne sont possibles que si la commande n'a pas encore été traitée. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations d'expédition erronées. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresse inaccessible, incomplète, etc.). Dans ce cas, les colis peuvent être retournés à l'expéditeur, mais ce n'est pas systématique. Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons, à votre choix, un remboursement déduction faite des frais d'expédition ou un nouvel envoi. Vous ne pourrez prétendre à un nouvel envoi ou à un remboursement qu'après réception du colis par l'expéditeur.

Politique de retour:

Nous acceptons les retours* pour quelque raison que ce soit ! Que vous soyez insatisfait(e) ou que vous ayez simplement changé d'avis, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos produits pour les retourner. Si vous n'êtes pas satisfait(e), il vous suffit de remplir le formulaire de retour, de le signer et de l'envoyer avec le colis à l'adresse que nous vous communiquerons lorsque vous contacterez notre service client.